Entre el rollo que entra y la pieza que sale se perdían metros. Nadie sabía dónde — y lo que no se mide acaba siempre con el mismo nombre: error humano.
El punto de partida
El stock, las compras y el apoyo a la venta se llevaban a mano. La pérdida de material existía y se conocía — aparecía al final, como diferencia entre lo que debería haber salido y lo que salió.
Lo que no existía era un sitio. Sin conteo a lo largo del circuito, la explicación posible era siempre la misma: alguien se equivocó. Es una explicación que no se puede corregir, porque no apunta a ninguna parte.
Qué se construyó
- Agente de stockSigue entradas, consumos y salidas — no un inventario mensual, un número que existe en cada momento.
- ComprasPedidos preparados a partir del consumo real en vez de la estimación de la ficha técnica.
- Apoyo a la ventaQué hay, dónde está y qué falta, disponible para quien está hablando con el cliente.
- Conteo a lo largo del circuitoDel rollo a la orden de fabricación al corte. El mismo material contado en cada punto por el que pasa.
La decisión de diseño que importa: el sistema no decide. Cuenta en cada paso y avisa cuando un número se desvía de lo esperado. Cambiar la ficha técnica, cambiar de proveedor o parar un corte sigue siendo decisión de quien está allí — ahora con un número delante.
Qué apareció al empezar a contar
- Órdenes de fabricación que consumen por encima de lo previstoLa orden tira de más metros de los que dice la ficha. Ahora se ve mientras ocurre, no al cierre del mes.
- Rollos con menos metraje del que declara la etiquetaDe un proveedor concreto. La diferencia entre lo escrito y lo que se medía a la entrada.
- Cortes que salen malPasan en cualquier fábrica. El cambio es saber cuántos, dónde y cuánto material se llevan.
El segundo fue la sorpresa, y es lo que hace este caso distinto de los otros dos. La pérdida que se atribuía a la fábrica empezaba antes de ella: entraba por la puerta.
Ninguna formación interna habría encontrado esto. Solo se encuentra midiendo a la entrada y a la salida dentro del mismo sistema — por eso el conteo vale más que la automatización en sí.
Dónde está hoy
La pérdida dejó de ser «error humano» y pasó a tener causa, sitio y número. Cada uno de los tres orígenes es ahora un problema separado, con responsable y con decisión posible.
En uno de los puntos medidos se identificó una desviación del 1,8%. La medición sigue en marcha; actualizaremos el caso cuando haya una comparación cerrada.
Lo que todavía no sabemos
Todavía no hay un total de material recuperado ni una comparación cerrada con el año anterior.
