Cada presupuesto empezaba buscando una propuesta antigua parecida, y cada respuesta a cliente se reescribía de cero. Tres tareas repetidas cada día que, la mayoría de las veces, no exigían ningún criterio.
El punto de partida
Cada presupuesto empezaba buscando propuestas antiguas parecidas, seguido de copiar y ajustar precios a mano. Las respuestas a clientes repetían el mismo puñado de preguntas, reescritas cada vez. El marketing salía cuando alguien tenía tiempo — es decir, de forma irregular.
Qué se construyó
- PresupuestosPropuestas precargadas a partir de la petición y de la tarifa vigente. El comercial revisa y ajusta el margen en vez de empezar de cero.
- Respuestas a clientesRedactadas con la información real de la empresa. Lo que se sale del guion va a una persona.
- MarketingSale con regularidad en vez de depender de que alguien tenga tiempo.
Nada sale sin revisión: el comercial ajusta el margen antes de que la propuesta siga, y una respuesta que se salga del guion pasa por una persona.
Lo que todavía no sabemos
Es el más reciente de los tres y todavía no tiene medición cerrada. El patrón es el mismo del caso textil: primero medir, después automatizar.
