Cada orçamento começava à procura de uma proposta antiga parecida, e cada resposta a cliente era reescrita do zero. Três tarefas repetidas todos os dias que, na maior parte das vezes, não exigiam julgamento nenhum.
O ponto de partida
Cada orçamento começava numa procura por propostas antigas parecidas, seguida de cópia e ajuste manual de preços. As respostas a clientes repetiam o mesmo punhado de perguntas, escritas de novo de cada vez. O marketing saía quando alguém tinha tempo — ou seja, de forma irregular.
O que foi construído
- OrçamentosPropostas pré-preenchidas a partir do pedido e da tabela em vigor. O comercial revê e ajusta a margem em vez de começar do zero.
- Respostas a clientesPreparadas com a informação real da empresa. O que sai do guião vai para uma pessoa.
- MarketingPassa a sair com regularidade em vez de depender de haver tempo.
Nada sai sem revisão: o comercial ajusta a margem antes de a proposta seguir, e uma resposta que saia do guião passa por uma pessoa.
O que ainda não sabemos
É o mais recente dos três e ainda não tem medição fechada. O padrão é o mesmo do caso têxtil: primeiro medir, depois automatizar.
